Ambalajı açılmamış ürünlerde, teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade hakkın var. İade kargo ücretini biz karşılarız.
Hangi ürünler iade edilebilir?
- Ambalajı, bandı ve mührü açılmamış, kullanılmamış ürünler
- Teslimden sonraki 14 gün içinde bize bildirilen iadeler
Sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış takviye edici gıdalar iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, md. 15).
Kusurlu ya da yanlış ürün
Kusurlu ya da yanlış gönderilen ürün için ambalaj açılmış olsa bile bize hemen yaz, fotoğrafını ekle. Yasal haklarına göre değişim ya da iade yaparız.
İade nasıl yapılır?
- 1. Bize yaz. WhatsApp’tan (0544 175 05 79) ya da sipariş onay e-postanı yanıtlayarak sipariş numaranı, fatura numaranı ve iade nedenini ilet.
- 2. Kargo kodunu al. Sana iade kargo kodunu gönderiyoruz; iade kargo ücreti bizden.
- 3. Ürünü gönder. Ürünü iade bildiriminden sonraki 10 gün içinde orijinal ambalajıyla kargoya ver ya da Safranbolu’daki mağazamıza getir.
Açılmamış ürünü başka bir ürünle değiştirmek istersen de aynı yoldan bize yaz.
Para iadesi
- İade bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeni aynı yöntemle iade ederiz.
- Kart iadelerinin hesabına yansıması bankana göre 2–3 haftayı bulabilir.
- Stok ya da başka bir nedenle iptal ettiğimiz siparişlerde bedeli 3 iş günü içinde iade ederiz.
- İadeden sonra sipariş tutarı bir kampanyanın alt sınırının altına düşerse o kampanyanın indirimi iptal edilir ve iade tutarından düşülür.
Sorun mu var?
WhatsApp’tan yaz ya da 0544 175 05 79’u ara. Mağaza saatlerinde dönüyoruz.