Sipariş, kargo, ödeme ve iade hakkında en çok sorulanlar burada. Cevabını bulamazsan WhatsApp’tan yaz; mağaza saatlerinde dönüyoruz.
Sipariş
Siparişi nasıl veririm?
Ürünü sepete ekle, ödeme adımında adresini yaz ve ödeme yöntemini seç. Üye olmadan da sipariş verebilirsin. Takılırsan WhatsApp’tan yaz, siparişini birlikte oluşturalım.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişin kargoya verildiğinde takip bağlantısı e-postana gelir. Hesabına girersen Siparişlerim bölümünde her siparişin durumunu görürsün. Bağlantı gelmediyse sipariş numaranla WhatsApp’tan yaz.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. 1.500 TL’nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 199 TL. Eşik, indirimler düşüldükten sonraki sepet tutarına göre hesaplanır. Ayrıntılar Kargo ve teslimat sayfasında.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Daha sonra verilen siparişler genellikle 24 saat içinde kargoda olur; kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir. Tedarikle gelen ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargodan sonraki teslim süresi adresine göre değişir. Şu an yalnız Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Safranbolu ya da Karabük’teyim. Siparişim aynı gün gelir mi?
Safranbolu ve Karabük içindeki adreslere aynı gün teslimat yapıyoruz. Teslim saatini planlamak için siparişini verdikten sonra WhatsApp’tan yaz.
Siparişimi mağazadan alabilir miyim?
Evet, Safranbolu’daki mağazamıza gelip alabilirsin. Gelmeden önce WhatsApp’tan haber ver. Adres ve saatler Mağazamız sayfasında.
Paketim hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin önünde aç. Hasar varsa tutanak tutturup teslim alma. Tutanağı WhatsApp’tan bize ilet; yeniden gönderimi başlatalım.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT. Kapıda ödeme seçeneğimiz yok. Kart bilgilerin ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir, sitemizde saklanmaz.
Havale/EFT ile nasıl öderim?
Ödeme adımında Havale/EFT’yi seç. Hesap bilgileri sipariş onay sayfasında ve e-postasında yazar. Açıklamaya sipariş numaranı yaz; ödemen hesabımıza geçince siparişini hazırlarız. Havale/EFT ile ödemede ayrı bir indirim yok.
Hediye
Hediye var mı, nasıl seçerim?
Var. Tüm protein tozu alımlarında ve 1.000 TL ve üzeri siparişlerde shaker hediye. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz, sepetine sürpriz bir hediye de ekliyoruz. Hediyeli ürünlerde hediyeni ürün sayfasında kendin seçersin. Hediye seçenekleri stoğa göre değişebilir.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Ambalajı, bandı ve mührü açılmamış, kullanılmamış ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. Sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış takviye edici gıdalar iade alınamaz. Kusurlu ya da yanlış gelen ürün için ambalaj açılmış olsa da bize hemen yaz.
İade kargosunu kim öder, param ne zaman döner?
İade kargo ücretini biz karşılarız. İade bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeni aynı yöntemle iade ederiz. Adımlar İade ve değişim sayfasında.
Ürünler
Ürünler orijinal mi? Son kullanma tarihini görebilir miyim?
Sitede sattığımız ürünler, Safranbolu’daki mağazamızın raflarındaki ürünlerin aynısı. Gönderilecek kutunun son kullanma tarihini sipariş öncesi WhatsApp’tan sorabilirsin; mağazaya gelip kutuyu kendin de görebilirsin.
Hangi ürünü alacağıma karar veremiyorum.
Hedefine göre seç sayfasından hedefine uygun ürünlere bakabilir ya da WhatsApp’tan yazabilirsin. Antrenman düzenini ve bütçeni konuşup ürünü birlikte seçeriz. Sağlıkla ilgili soruların için hekimine danışmanı öneririz.
Abonelik ve ortaklık
Abonelik nasıl çalışır?
Protein tozu ve kreatinde her ay ya da 2 ayda bir teslimat seçersin, her teslimatta %5 indirim alırsın. Kartından otomatik çekim yapılmaz; her teslimat için e-postana ödeme bağlantısı gelir, tutarı görüp onaylarsan ödersin. İptal ücretsiz. Nasıl başlayacağın ve bütün ayrıntılar Abonelik sayfasında.
Salonum ya da hesabım için kod alabilir miyim?
Spor salonları, kişisel antrenörler ve içerik üreticileri için ortaklık programımız var. Nasıl çalıştığını ve başvuru yolunu Ortaklık programı sayfasında bulabilirsin.
Başka sorun mu var?
WhatsApp’tan yaz ya da 0544 175 05 79’u ara. Mağazamız Pazartesi–Cumartesi 10:00–20:00, Pazar 11:00–19:00 açık.